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我的电子商务初体验

来源:新华网 jqycpspefj晚报

认识小柯,是在中频4月份组织的员工拓展活动上。当时,在招募此次拓展活动记者,小柯和我同时报了名。一个文笔不错的女孩,这是她留给我的第一印象。 走近销售 谈起小柯是如何对这个行业产生兴趣的时候,小柯抿嘴笑了笑:“其实我是遇到贵人,才走近销售的。”她继续说:“去年的一天我正想上网,但网吧的座位已经被挤满了。我不死心,就在附近逛逛,来到了一家电脑公司,原以为可以碰碰运气上上网,没想到进去之后,就跟老板聊了起来,老板很和气,告诉我不少互联网的知识,并鼓励我试试销售这个行业。当时我就觉得这个很有挑战性,于是我跨进了电话销售这个行业。幸运的是,老板对我很好,经常把他朋友介绍过来的客户都给了我,让我去跟单。” 由于一开始做销售就有贵人相助,小柯的入门就比较快了。而且很快就熟悉了互联网的业务。 走进中频,以诚取信 进入中频后,有一个成交的订单,小柯的诚以待人让客户感动。 小柯顿了一下:“这是一个主机托管的单子,2年2万多元。在首次拜访的时候,客户骆先生就跟我说他的主机已经放电信机房里,很稳定。我那时懵了一下,不过很快就反应过来,我跟他解释我们也是电信的大客户,主机托管就是公司的主营业务之一。相对来说,主机托管在我们公司里,可以得到更专业的服务。同时公司正在进行赠送手机的优惠活动,骆先生如果将主机托管在公司,就能获得一台价值不菲的手机。” 小柯拨弄了一下头发,浅浅一笑“或许是在手机的驱动下,在之后的几次联系中,骆先生决定将主机托管在我们公司。” 我发现这时小柯脸上的笑容突然消失了,变得严肃起来:“当合同签订后,骆先生的公司出现了一些变动,他拖延了将近半个月的付款的时间。这段时间里,不仅让我差点失去完成这个单子的信心,而且公司赠送手机的优惠活动日期也在这个时候截至。客户付完款后,我发现我面临着一个问题,公司赠送手机的优惠活动已经停止,公司是不可能再赠送手机给客户的。那么先前承诺给客户的手机,要不要送?送的话,就要自己掏钱!不送也可以,但客户以后还会不会相信我呢?” 听到这里,我自己替小柯算了一下,如果小柯当时自己掏钱买手机的话,那小柯半个月的工资就差不多都花在上面了。但如果不送呢?结果当然是客户不高兴了。 小柯依然面带微笑说:“当晚回去后,我就做出了一个决定,答应给客户的手机还是要送的,做人要以诚为本。第二天我就自己掏钱购买了这部手机并当即寄给了客户。不过我并没有把自己垫钱的事告诉骆先生。” 她喝了一口水:“有趣的是,过了几天,骆先生突然打了个电话来找我,很高兴的说,只要以后他们公司有什么业务第一个就要介绍给我。原来骆先生消息灵通,得知我是自己垫钱买礼品给他,他很受感动。从那时起,我们就成了无话不谈的好朋友。” 就在2004年8月份,小柯在中频获得了个人TOP SALES入围奖。 TOM成就了我们! “一进公司,我们的主管小纪就问我:如果给你一个团队你有没有信心带好?我想带一个团队,可能要付出比个人作业务更多的努力,而且不一定会得到相应的回报,因为1+1未必会大于2!不过为了挑战自己,我还是和组员们共同组成了先锋组。于是一个拥有8个成员的中频先锋组成立了。” 小柯挺了挺身子,继续说:“团队有了,那团队主卖什么产品呢?主管小纪接着问我们,如果TOM推广只让我们卖,有没有信心。那时的情况是TOM的推广卖的情况不太理想,一个月内,三十几人完成的TOM推广业绩额,仅仅只有几万元而已。当时我特地请教了不少TOM卖得好的高手,分析了一下,虽然三十几个人仅完成几万元的TOM推广,主要是没有集中火力,这三十几个人,几乎什么产品都卖,并没有专门针对TOM推广。那时我就在想,给自己一个机会,挑战一下自己!于是我接受了小纪主管的提议,我们组主卖TOM推广。后来,我们部门30几个人一个月做了36万元,而我们组就做了7万元左右。可以说是TOM推广成就了我们! 未来不敢松懈 在回望过去的成绩,小柯的“成绩单”令人可喜。 2004年8月份荣获个人TOP SALES入围奖。 2004年荣获TOP团队奖第二名 现在小柯已经是中频的一名商务经理。“每天看着新人的成长,让我感觉自己进步的速度变慢了,压力也无形中增大了。这让我更加的不敢放松对自己的要求和学习。”小柯说。 188 80 274 59 365 969 886 300 511 236 507 735 913 493 568 877 7 379 182 915 842 53 0 814 912 243 401 243 511 696 251 588 745 800 894 233 843 474 778 683 713 213 303 102 648 250 630 509 145 352

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